智慧養老院建設：“現購”還是“定制”

智慧養老院內配備了多種老人體質檢測儀器。

老人身邊充滿高科技而不自知，這是智慧養老院的終極目標。

今年，上海市為民辦實事項目首次將 " 建設 30 家智慧養老院 " 納入其中。時至年尾，市民政局組織專家評估首批試點成果，為 2025 年底完成 100 家智慧養老院的目標梳理經驗、總結做法。

在智慧養老院的建設契機下，滬上部分養老院自建管理平臺。工作人員們就此告別手填表單，實時動態的健康管理 " 一人一檔 " 在特殊緊急情況下派上了大用場。于護理員而言，從簡單重復的勞動中解放后，他們能將更多精力放在服務好老人上。

" 新生事物誕生后，關鍵是如何試出經驗、試出制度，讓無感的智慧養老院服務好老人。" 上海市第四社會福利院副院長黃寧潔信心滿滿。

不追求最先進最智能，關鍵看需求

不少新建養老機構中，認知障礙照護床位是 " 標配 "。可難題也隨之而來。

認知障礙老人容易 " 出走 "，需配備敏感精確的定位系統。滬上部分養老院找到時下正火的智能手環。可一番實測下來，因老人佩戴體感不適，且護理員攙扶時很容易誤接觸，最終他們選擇對傳統胸牌進行智能化升級——胸牌正面記錄了老人姓名等信息；背面嵌入定位系統，實現自動定位及報警。

智慧養老設備是否要追求最先進、最智能？在不少養老機構負責人看來，關鍵還要看老人以及護理員是否 " 真需要 "。

上海市第四社會福利院，則靠著院內的 " 小發明 " 階段性地破解了難題。不足手掌大小的布藝香囊佩戴于老人胸前，若非刻意提起，很難有人將其與藍牙定位系統聯系在一起。為確保老人安全，院內室外廣場圈出一片安全區域，一旦老人越界，后臺監管人員就會從平臺上看到走失預警信號。為何耗費心思研發產品？黃寧潔解釋，養老院空間大、護理員服務動線長，根據場景優化產品能更好匹配需求。

既要設備好用，也要數據靠譜

研發時，還有不少智慧養老院將重心放在特定應用場景，比如防跌倒等。

對高齡老人來說，每一跤都是 " 不可承受之痛 "。在不少養老院，雖以高比例配備了護理員隊伍，但如何實現 " 人防 + 技防 " 的最優組合，仍是難點。以某機構的探索為例，經多方比選，團隊淘出一套毫米波監測設備，實時感應老人的身體姿態。為試出最佳預警反饋時間，工作人員代入老人視角，模擬各類可能發生的場景。既不能在冰冷的地面上坐了大半天，警報又不能過于敏感。人體高度不足 70 厘米、停留時間超 15 秒、兩次警報的間隔時間為 8 分鐘——養老院團隊經過無數次磨合，方才 " 磨 " 出精確數據。

在市第四社會福利院，入行 3 年多的護理員鐘萍有了院內新搭檔—— AI（人工智能）攝像機。她欣喜于 24 小時運轉的 AI 攝像機能輔助捕捉到老人跌倒意外的發生。但偶爾的預警誤報也令她 " 虛驚一場 "。

但鐘萍等一線護理員相信，護理員人手有限，AI 攝像機是大勢所趨。要順利通過磨合期，就需要更多養老院使用智能設備并積累數據，為相關部門制定行業標準 " 喂料 "，使數據模型更加精準。

接口五花八門，養老院也要 " 網管員 "

智慧養老院建得如何，不僅要看它在面對突發事件時的反應力，也要觀察它如何為日常照護減負增能。

在市第四社會福利院，30 余位重度失能老人擁有專屬的 " 翻身卡 "。每隔多少小時翻了一次身、往左還是往右翻……諸如此類細節統統都由 " 數據大腦 " 記錄，護理員不必再重復詢問老人。可如果要發揮出更大效能，" 翻身卡 " 需要把老人的其他基礎數據打通。比如，通過與餐飲數據的交叉分析，為老人制定個性護理方案。

業內有個有趣的比喻：購買現成智慧養老設備猶如購買成品家具，性價比高，缺點是接口可能不一致；自建智慧養老服務平臺就像定制家具，養老院提需求，服務商定制產品和服務。市第四社會福利院選擇的是后者。

這類方案能否復制推廣？除了資金投入外，人力成本也不容忽視。養老院內最好設有網管員，將服務需求轉譯為技術語言，定制產品、助力平臺升級。

全市層面，不少機構期待試水智慧養老院。業者期待，首批試點機構的有益經驗，能轉化成智慧設備應用 " 白名單 "，驅動更多養老院邁入智慧行列。

作者：

文：本報記者 王嘉旖 圖：邢千里 編輯：施薇

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