八旬獨居老人花6萬多種牙未成功退款被拒？回應：已達到效果但他不滿意

來源 | 瀟湘晨報

記者 | 曹偉

寶雞市經二路海濤口腔門診部工作人員表示，按照他們的理解，手術效果已經達到，老人提出不滿意后他們又調整了多次方案依舊沒有達成一致。因為種植釘已經植入，取出后別的患者也無法使用。

寶雞市渭濱區衛生健康局工作人員表示，該局醫政股工作人員接到當事人投訴后會介入調查。

湖南省第二人民醫院口腔科主任楊昭霞介紹，種植牙技術除了對于一些非常年輕的患者，在其骨骼發育完全之前不適宜外，對年齡是沒有限制的，主要還是要考慮患者自身的健康情況來評判是否適合進行種植牙手術。

80 歲老人花 6 萬種牙卻上下齒無法咬合？

據老人李景西講述，自己上牙已經掉光了，下牙也只有幾顆，平時吃東西很不方便。他一直想要種牙，但是之前前往包括寶雞市口腔醫院在內的多家醫院咨詢過，對方都回復年齡太大無法種牙。

在去年 5 月，他自己在寶雞市火車站附近看到一家名為 " 海濤口腔 " 的機構，對方宣稱有 80 多個分院，能夠 " 當天種當天吃 "，于是他來到了這家機構咨詢種牙的事情。

李景西說，經過該機構工作人員給他檢查后，對方給他制定了種牙方案。

根據李景西提供的一份工作人員手寫的治療方案圖。治療方案中包含植體 9 顆，全瓷冠 13 顆，再加上其他費用，一共 64000 多元。李景西通過銀行卡支付了這筆費用。

李景西稱，之后工作人員稱在火車站附近的這個機構無法安排種植，工作人員將他帶到了位于寶雞市渭濱區的一個機構打了 " 釘子 "。

據醫生介紹，所謂 " 打釘子 "，實際就是植入種植釘。正畸醫生通過將種植釘植入患者的頜骨中，再將牽引牙齒的裝置與種植釘連接，從而起到控制牙齒移動的效果，有的需要修養幾個月才能安裝牙齒。

李景西說，在打了釘子后，因為疼痛難忍，他又在工作人員建議下去當地衛生服務中心打了止痛針。在等待了約 8 個月后，他又來到火車站附近的 " 海濤口腔 " 安裝牙齒，但實際上安裝的牙齒無法與下面的牙齒咬合。

" 上面的牙把下面的牙給包住了，嚼東西也嚼不爛。" 李景西說，戴上牙齒后還很不舒服。

工作人員之后又重新給他嘗試安裝了幾次，還將他帶去西安的 " 總醫院 " 進行檢查，但這副牙齒始終沒能達到他滿意的效果，他至今也拒絕安裝。

李景西稱，他之后提出退款，但對方一直沒有同意。

李景西 69 歲的弟弟也一直出面在與醫院溝通此事。李景西的弟弟稱，哥哥早已經離異，與子女也無聯系，平時都是一個人居住。老人原來是鐵路職工，花費的 6 萬多元來自于老人的退休金。

門診部回應：手術效果已經達到了，但是老人不滿意

9 月 22 日，瀟湘晨報記者聯系到接診李景西的寶雞市經二路海濤口腔門診部。海濤口腔的官網顯示，陜西海濤醫療科技集團是集口腔醫療、物聯網、商學院、產業鏈一體化的智慧口腔醫療服務平臺。目前全國有約 80 家直營店，官網上還有著 " 締造口腔標桿品牌 "" 即刻種牙即刻負重 " 的標語。

一位工作人員介紹，李景西確實曾到該門診部就診，并花費了 6 萬多元。工作人員稱，李景西老人全口牙齒都不多，但根據其本人意愿，其只在上面打了種植釘，手術是在該連鎖機構渭濱門診部做的。同時，事前他們經過評估，老人是可以進行種植牙的。

工作人員稱，在完成手術之后，按照他們的理解，手術效果已經達到了。因為老人下部沒有種植牙，門診部給他贈送了一副活動假牙，但老人一直反映上下牙齒無法咬合，也拒絕佩戴活動假牙，多次找到門診部，要求將種植釘取出退費。

" 但這種種植釘取出后其他患者沒有辦法使用。" 工作人員稱，他們還曾帶著老人前往該機構西安總部找專家問診。門診部已經多次為老人提供調整方案，但老人依舊不能接受。

工作人員稱，李景西和其弟弟在 9 月 21 日再次前往該門診部，院方報了警，因為認為對方是在 " 鬧事 "。

李景西稱，目前他已經向渭濱區衛生健康局反映此事。

9 月 22 日，渭濱區衛生健康局工作人員表示，該局醫政股工作人員接到當事人投訴后會介入調查。

醫生：種植牙沒有年齡限制，但需要評估自身身體條件

80 多歲的老人還能夠接受種植牙手術嗎？瀟湘晨報記者也就此咨詢了湖南省第二人民醫院口腔科主任楊昭霞。

楊昭霞介紹，對于一些牙齒缺失的患者來說，種植牙本身是一個很好的方式。從種植牙技術本身來說，老百姓俗稱的 " 打釘子 " 實際上是給患者植入人工牙床，相對于活動假牙會更加穩定，以便更好地行使牙齒正常的功能。

種植牙技術除了對于一些非常年輕的患者，在其骨骼發育完全之前不適宜外，對年齡是沒有限制的，主要還是要考慮患者自身的健康情況。

從整體上來講，在手術前醫生需要評估患者是否有外科手術的禁忌癥，比如凝血功能障礙，高血壓沒有得到很好的控制等，此前某地就發生過種植牙手術導致患者死亡的案例。

從局部來講，需要看缺牙的部位，牙槽骨的情況，患者原本的咬合情況等等。如果對這些情況考慮不全，比如事前患者相關關節存在問題，使得牙頜和關節不能夠良性互動，在種植牙后牙齒長期不能正常閉合是對于患者會帶來寢食難安、坐立不安的感覺。

對于想要進行種植牙的患者尤其是老年患者，楊昭霞建議，需要患者到權威醫院找到經驗豐富的醫生進行咨詢，充分了解相關禁忌癥以及自身牙齒情況后再作出選擇。