退貨不是無條件，做人更不能無底線

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近日，一網店商家被大學生 " 占便宜 " 到崩潰的新聞上了熱搜。事情原委是山西某大學的學生在一家網店購買了一批表演服，活動結束后以 " 七天無理由退貨 " 為由集體退貨。退回來的衣服明顯有穿過的痕跡，混雜著汗水的味道，已經無法二次銷售。店家氣憤地把這件事發到社交網站，怒斥學校：" 這就是你們教出來的當代大學生嗎？" 一時引發網友熱議。

無獨有偶，剛過去的六一兒童節，一些網店賣家也爆料遭遇退貨大軍。情形差不多，都是為了表演節目購買衣物，表演結束后家長就用 " 七天無理由 " 退貨。面對這類退貨行為，擱哪個商家都氣憤。之前媒體還曾曝光過，某平臺上有這樣一個群體，她們專門研究怎樣才能成功將穿過的禮服退給商家，還把成功的案例發到網絡上炫耀，評論區一群人附和 " 你怎么這么厲害，怎么辦到的，快教教我！"

退貨可以無理由，做人豈能無底線？權利的行使有邊界，" 無理由 " 并不等于 " 無條件 "，無論法律還是道德都不支持這種 " 雞賊 " 的行為。從法律規定來看，" 七天無理由退貨 " 的規定是為了保障消費者的合法權益。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者在購買商品后七天內可以無理由要求退貨。但同時，該法也規定，如果消費者退貨的商品已經使用或者影響二次銷售，商家可以拒絕退貨。在這次事件中，學生們購買的表演服已經使用并影響二次銷售，商家完全有權拒絕退貨。之前，杭州互聯網法院判過一起網購退貨引發的糾紛案件，一家婚慶公司網購 60 只花瓶使用后要求 " 七天無理由退貨 " 被拒，該婚慶公司起訴網店，最終被法院駁回。

從市場行為來說，買與賣是市場行為的兩端，一端誠不欺客，一端不濫用規則，買賣雙方誠實守信才能形成良好的消費環境。網購因為消費者不能親眼見到商品，存在信息不對稱問題，" 七天無理由退貨 " 是給予消費者合法的后悔權，保障消費者的利益不受損害，進而倒逼商家重視商品質量和服務，這本是雙贏舉措。而任性濫用規則卻淋漓盡致地展現了所謂的 " 聰明 " 和 " 精致的利己 "，最終傷人傷己，雙贏變雙輸。因為任何 " 保護機制 " 都應建立在公平合理的基礎上，保護買家權益顯然不是讓賣家吃啞巴虧。有些買家看似 " 聰明 " 的行為，違背了誠實信用的基本原則，如果讓這類行為泛濫最終損害的是整體消費者的權益，增加的是整個社會的運行成本。

再說到個人，把占便宜看成 " 聰明 "，把奸猾看成 " 能力強 "，真是價值觀錯亂。一個誠信的人未必富有，但一定是文明人。鉆了規則空子，即使占了點便宜，也是把自己活成了 " 聰明的野蠻人 "。契約精神和誠實守信是文明社會的基石，離開這兩點，再好的規則和制度也無法長久運行。