連續九年蟬聯年度最佳航司桂冠，廈航憑什么？

6 月 20 日，CAPSE 航空服務獎獲獎名單揭曉，廈航再次斬獲 2022 年度 " 最佳航空公司 "，連續 9 年獲此殊榮，并一舉摘得 "2022 年度客服與票務服務提升卓越獎 " 及 " 民航先鋒獎 " 兩項大獎，獲得行業內外一致好評。

據悉，CAPSE 航空服務獎設立于 2014 年，評選基于旅客真實有效的點評數據和多維度評審，其權威、公正的評選代表著旅客的真實聲音，是民航業最具公信力的獎項之一。

此次評選 CAPSE 共收集 52.2 萬份旅客真實點評問卷，覆蓋 190 家航空公司，近 13 萬個航班。在今年的航空服務獎（滿意度測評類）" 最佳航空公司獎 " 評選中，廈航以綜合得分 4.06 分的高分在 20 家評測公司中排名第一，摘獲 2022 年度 " 最佳航空公司 "。

連續三年榮獲 APEX 五星級國際航空公司，斬獲世界級航空公司大獎躋身 " 世界八強 "；廈航牽頭編制的《質量管理 文化和機制支撐服務提升指南》作為國家標準正式發布并實施…… 2022 年，疫情的陰霾逐漸散去，廈航在服務領域屢創佳績，廈航的服務大旗愈加鮮亮——攜手米其林三星餐廳定制 " 摘星綺旅 " 頭等艙餐酒服務，為乘客帶來云端奢享；推出 " 飛要好好吃 "，開經濟艙免費選餐先河；全球首航 " 藝術客艙 "，開啟藝術云端旅程。不斷創新服務之外，廈航積極踐行大國航企責任擔當的步履矯健：以中國唯一一家加入聯合國全球契約組織的航司身份亮相虹橋國際經濟論壇，闡述助力低碳經濟轉型理念；推出輕裝出行倡導旅客為地球減負，積極踐行可持續發展理念；執行 MF8002 航班無畏逆行，幫助 249 名在烏克蘭的中國同胞回歸祖國。

截至目前，廈航已連續 42 季度獲評內地服務 " 最佳航空公司 "，連續 9 年奪得 " 年度最佳航空公司獎 " 桂冠，并蟬聯了 APEX 最高評級 " 五星級國際航空公司 "，諸多榮譽加身，不僅展現出廈航作為高品質航旅服務提供者的強勁實力，更是廣大旅客對廈航一以貫之高端服務的認可。未來，廈航也將保持先行者的勢頭，堅定發揚 " 以人為本、安全誠信、奮斗自強、敢為人先、追求卓越 " 的 " 廈航精神 "，讓更多旅客體驗廈航式世界級服務。

瀟湘晨報記者黎棠

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