【關于網絡反映鄭州120延誤救治事情查詢和問責狀況通報】近日，網絡反映“鄭州120延誤救治大學生”事情后，鄭州市委、市政府高度注重，要求本著腳踏實地、積極主動、人文關懷的準則敏捷查詢處理，回應社會關心。 鄭州市衛生健康委員會建立事情專項查詢組，進駐鄭州市緊迫醫療救援中心，采納說話問詢、調取錄音和文檔資料、實地核查等辦法展開全面查詢；鄭州市紀委監委對查詢過程進行全程監督，并同步對相關人員啟動問責。現將查詢和處理狀況通報如下： 一、查詢狀況 經查詢，5月17日（鄭州疫情期間）上午10:27:56，鄭州市緊迫醫療救援中心接到河南大學大三學生彭某君報診電話，調度員張真穎接聽，通話時長8分13秒，與網絡錄音一致。 隨后47分鐘內，張真穎回撥彭某君電話11次，無人接聽，微信彭某君未通過微信驗證。12:15:52，調度班長代文欣接到電話報診，稱有室友喘氣困難，位置在明理路河南大學龍子湖校區，12:16:55，調派救護車出診，接報診后，鄭大一附院鄭東院區急救站接市緊迫醫療救援中心指令；12:18:05，救護車出診，隨車醫師聯絡報診人了解患者狀況并進行急救輔導；12:25:32，救護車抵達河南大學龍子湖校區；12:31:15，急救人員進入彭某君宿舍進行現場急救，向在場教師口頭告病危，電話聯絡家族告病危，告訴醫院急診科搶救室做好接診預備；12:50，彭某君被監護轉運至鄭大一附院鄭東院區急診科搶救室，后收住急診ICU至5月30日；5月30日20:42病情變化，搶救至21:20，家族簽署拋棄搶救同意書和離院奉告書。 二、存在問題 (一）對急癥患者病情判別有誤。調度人員受理報診電話時，主觀以為報診人為年青大學生、病情不危殆，把要點放在反復詰問精確地址上、未及時調派救護車，事務不熟練，且言語不當，不符合《河南省市級120急救指揮中心建造根本標準（試行）》第六項第4條“調度員服務用語標準，具有根本的急救常識及應對突發事情的調度分流才能”的要求。 （二）處理復雜問題才能缺乏。調度人員處理復雜問題辦法單一，應對接診過程中產生的突發狀況才能缺乏、敏感性不行，僅采納回撥電話、添加微信的辦法聯絡病人，未及時與110聯動，采納更加有用的處理辦法。 （三）重要事項上報準則履行不力。調度班長代文欣、調度科科長燕重遠未按鄭州市緊迫醫療救援中心《調度部陳述反應準則》第1條“遇到重大事故時，依照重大事故陳述準則，依據事故的嚴峻程度逐級上報”履行。主持工作的市緊迫醫療救援中心副主任康曉琴（主任一職空缺）對重大事情敏感性不強，對危險隱患未能及時向上級匯報，造成嚴峻不良影響。 三、處理狀況 （一）市緊迫醫療救援中心調度員張真穎，事務不熟練，對急診患者病情研判有誤，調度用語不標準，對急癥報診敏感性不行、處理才能缺乏、處理辦法單一，對此負有直接職責，給予其開除處理。 （二）市緊迫醫療救援中心調度班長代文欣，對調度員管理輔導不到位，對本班派診中呈現的疑難和特別事情處理、溝通和諧力度不行，對重大問題請示陳述不及時，對此負有直接職責，給予其黨內嚴峻正告（影響期兩年）、政務撤職處置。 （三）市緊迫醫療救援中心調度科科長燕重遠，對調度員日常訓練管理輔導不到位，對本部門工作人員未嚴格履行調度工作準則和急救電話受理操作規程問題督促檢查不力，重大問題請示上報不及時，對此負有主要領導職責，給予其政務記過處置。 （四）市緊迫醫療救援中心副主任康曉琴，對分擔的調度科工作注重不行，督促檢查不到位，對本單位重要事項和存在的危險隱患請示陳述不及時，對此負有主要領導職責，給予其政務正告處置。 （五）市衛生健康委員會黨組成員、副主任原學嶺，作為緊迫醫療救援工作分擔領導，對市緊迫醫療救援中心輔導不力，對此負有重要領導職責，給予其誡勉說話。 此次事情教訓深入、發人深思，鄭州市緊迫醫療救援中心對彭某君同學的離世表明深切哀悼，向逝者家族表明誠摯的慰問，同時誠實向家族和社會道歉，全力配合家族處理好善后工作。 鄭州市醫療急救體系要深入羅致此次事情教訓，引以為戒，以堅決的決心、負責的情緒、有力的辦法，堅持“人民至上、生命至上”，全力提高院前急救水平，優化訓練和智能化建造，全面提高醫療服務質量，保障好人民群眾的生命安全和身體健康。 2022年6月6日 關于網絡反映鄭州120延誤救治事情查詢和問責狀況通報鄭州通報女大學生被120延誤救治：涉事接線員開除 多名官員被處置
【關于網絡反映鄭州120延誤救治事情調查和問責情況通報】近日，網絡反映“鄭州120延誤救治大學生”事情后，鄭州市委、市政府高度重視，要求本著實事求是、…
